Куда доставить?

Руб.
  1. Доставка цветов в Санкт-Петербурге
  2. > Доставка

Доставка


Одна из основных задач нашей службы — своевременная и качественная доставка букетов для тех, кого вы хотите порадовать, как бы далеко они от вас ни находились.


Бесплатная доставка
Зона обслуживания
Доставка по Санкт-Петербургу и области
Состояние заказа
Конфиденциальность

Бесплатная доставка

Стоимость доставки заказанных вами букетов и подарков - 0 руб.

Услуга бесплатной доставки распространяется на заказы в черте города, с 8:00 до 22:00.
Стоимость доставки за пределы города или в отдаленные районы Ленинградской области уточняйте у оператора по бесплатному номеру 8-800-200-40-70.

Зона обслуживания


Здесь вы можете посмотреть список городов и стран, куда мы доставляем букеты.

Если вы не обнаружили в списке нужный населённый пункт, пожалуйста, продолжайте размещение заказа. На странице оформления заказа вам будет предложено ввести название города вручную. Наши менеджеры, уточнив возможность доставки в указанный населённый пункт, незамедлительно свяжутся с вами.

Доставка по Санкт-Петербургу и области



Доставка по Санкт-Петербургу 7:00 – 23:00 доставка осуществляется бесплатно
23:00 – 7:00 осуществляется за доплату – 300 ₽
Доставка к точному времени осуществляется за доплату – 500 ₽

  • Вы можете заказать доставку цветов также в населенные пункты Ленинградской области.

Способ доставки

В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:

  • Доставка по предварительному звонку получателю

    Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

    При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

  • Доставка без звонка в указанный промежуток времени

    Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

Передача заказа

  • Доставка на место работы или в отель

    Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

  • Доставка на дом

    Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

Проблемные ситуации

  • Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

  • Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

  • Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

Состояние заказа


После того, как ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS сообщение, которое также будет продублировано по электронной почте. Сообщения отправляются на российские номера и при условии, что в ваших контактных данных была указана страна Россия. Сообщение о доставке заказа в страну дальнего зарубежья будет отправлено в течение одного рабочего дня.

Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете или, при необходимости, уточнить информацию у менеджеров отдела заботы о клиентах.

Конфиденциальность


При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.