Куда доставить?

Руб.
  1. Доставка цветов в Санкт-Петербурге
  2. > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как оформить заказ в Санкт-Петербург на сайте?
1. Выберите город Санкт-Петербург (или другой необходимый вам населённый пункт Ленинградской области);
2. В каталоге выберите понравившийся букет;
3. На странице с описанием букета выберите подходящий размер: уменьшенный, стандартный или делюкс. По желанию добавьте к букету мягкую игрушку, сладости или любой другой подарок;
4. Укажите текст открытки получателю, которая будет приложена к букету бесплатно;
5. Выберите дату и способ доставки (с предварительным звонком получателю или в указанный интервал времени);
6. Заполните форму доставки;
7. Оплатите заказ удобным для вас способом.

Если вам нужна помощь в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь с нами по телефону 8 800 200-40-70 или +7 (812) 241-60-84, а также по электронной почте
info@florist.ru, и мы обязательно поможем.


Что делать, если нужного мне населённого пункта Ленинградской области нет в вашем списке?
Если нужного вам населённого пункта нет в списке, свяжитесь с нами по телефону
8 (800) 200-40-70, и мы сообщим вам о возможности и стоимости доставки


Отличается ли стоимость доставки по Санкт-Петербургу и населённым пунктам Ленинградской области?
Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно, однако в пригороды Санкт-Петербурга и другие населенные пункты Ленинградской области доставка осуществляется за дополнительную плату. Стоимость доставки будет отображаться на странице оформления заказа. Также вы можете уточнить ее у наших менеджеров по телефонам 8 (800) 200-40-70 и +7 (812) 241-60-84.


Как оплатить заказ в Санкт-Петербурге?
На сайте Флорист.ру вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
— Банковской картой Visa, EC/MC, МИР;
— Через сервисы электронных платежей Яндекс.Деньги;
— Со счета мобильного телефона МТС, Билайн, МегаФон, TELE2;
— Наличными в салоне по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ворошилова, д. 6
— Наличными курьеру (стоимость услуги по Санкт-Петербургу – 300 р.)
— По квитанции в отделении банка;
— Через платёжные терминалы QIWI, Элекснет.

Все способы оплаты


В какие сроки вы доставляете цветы?
По Санкт-Петербургу и населённым пунктам Ленинградской области доставка букета возможна в день оформления заказа (при условии поступления оплаты заказа до 17.00). Ближайшее время доставки букета – уже через два часа после поступления оплаты.

Ближайшая дата и время доставки будут отображаться на странице оформления заказа. Мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период. Более подробную информацию смотрите на странице Доставка.


Как узнать статус заказа?
Статус заказа отображается на странице Мои заказы. Также вы будете получать уведомления об этапах реализации заказа на вашу электронную почту.


Как узнать о том, что мой заказ доставлен?
После доставки букета вам придет уведомление по электронной почте, а также СМС-сообщение, если вы абонент российского мобильного оператора.


Как изменить или отменить заказ?
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 800 200-40-70 или +7 (812) 241-60-84, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа невозможны. Более подробную информацию смотрите на странице Изменение заказа.


Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?
Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как они изготавливаются вручную флористами, и поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов в Санкт-Петербурге и других факторов. Замены всегда являются равноценными образцу по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.


Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?
Для Санкт-Петербурга и населённых пунктов Ленинградской области мы предоставляем на ваш выбор 2 способа доставки: по предварительному звонку получателю и доставка сюрпризом.

В 1-м случае мы предварительно звоним получателю, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.

Во 2-м случае мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами 2х-часовой интервал. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.


Расскажите о выборе размера на странице с описанием букета?
Букеты предоставляются в 3 размерах: уменьшенный, стандартный и делюкс. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов, а соответственно, и ценой.


Вы гарантируете безопасность оплаты банковской картой через интернет?
Да. Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей «Ассист». После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.